疫情期间，线上问诊成为越来越多患者的选择。截至目前，江西共有15家互联网医院上线，患者不用到医院，只要通过手机，就可以预约专家完成“云就医”。

疫情期间，线上问诊如何开展？患者体验感如何？我省互联网医院将如何发展？对此，记者进行了探访。

患者看病买药 就像网购一样方便

“我父亲72岁，患有老年痴呆，今年2月曾在江西省人民医院神经内科就诊。”吉安市民易女士称，她父亲的病情需要按时服药才可缓解。受疫情影响，患者去医院复诊很不方便，就在易女士感到为难之际，经朋友推荐，她发现省人民医院微信公众号上面设有互联网医院入口，可以实现在线问诊。抱着“试一试”的心态，易女士于4月10日在互联网医院上挂号咨询。根据页面操作提示，易女士将父亲的身份证号码、姓名、年龄等信息录入系统，形成电子就诊卡。在线缴纳了16元挂号费后，易女士挂到了该院神经内科胡凡主任的号。

“4月11日上午，我将父亲的检查单、用药情况和发病症状通过对话框的形式发给了胡凡医生，没过多久就收到了回复。”易女士称，胡凡在诊断后，为其父亲开具了电子处方，经药房药剂师审核通过后，她在线上完成了药品支付，并填写了接收快递的地址。隔了一天，易女士就收到了医院邮寄的药品，父亲服药后，病情得到缓解。

“整个就医体验很顺畅，有点类似网上购物，一问一答之间就看完了病。”易女士告诉记者。

医生远程指导 两天内只挂一次号

无独有偶，南昌县的辛女士也体验到了互联网医院线上问诊的便利。

“我母亲65岁了，半年前一直喊脚疼，在多家医院检查均未能查出病因。”辛女士告诉记者，3月初，她通过南昌大学第一附属医院微信公众号上的互联网医院进行线上挂号，由该院治未病中心的张鹏医生接诊。

“我将母亲在其他医院的检查单发给张医生，对方为我母亲办理了磁共振检查手续，并让我母亲下午去医院面对面就诊。”辛女士称，由于张医生通过互联网医院已经获悉了病人的看病需求，整个就诊过程变得非常简便，母亲被诊断为腰椎间盘突出。次日，辛女士再次通过互联网医院在线向张医生进行咨询，张医生提供了治疗措施。“受疫情影响，我们不便再去医院，张医生建议我母亲在附近做理疗，配合盐包治疗。”辛女士称，经过治疗，其母亲的症状得到了明显改善。

“看了两天病，只挂了一次号。医生的远程指导，让患者在就诊前就能做好预案，这样的服务是我没想到的。”辛女士告诉记者，后续其还将继续关注互联网医院的新功能。

登录“小程序” 可直接与医生对话

据南昌大学第一附属医院医务处质控科负责人杨旭丽介绍，截至目前，江西省共上线15家互联网医院，包括省人民医院互联网医院、南昌大学第一附属医院互联网医院、南昌大学第二附属医院互联网医院、省儿童医院互联网医院、江西省妇幼保健院互联网医院等。

那么，互联网医院如何开展线上问诊？记者以患者的身份进行了体验。以南大二附院为例，患者通过微信扫描二维码或微信搜索南昌大学第二附属医院小程序，再点击在线复诊进入科室医生选择页面，搜索选择需要复诊的科室及医生姓名，点击在线复诊进行付费即可向该医生发起咨询。医生接诊后，患者可向医生发送文字信息，也可使用语音发送问题。患者就诊结束后，如需医生开具药品，可在小程序“我的页面”点击电子处方，选择待支付用药，再选择药品进行支付。

记者在微信上还登录了“南昌大学第一附属医院互联网医院”的小程序，发现该小程序中可供患者选择的科室有皮肤科、普外科等31个，问诊医师的职称均为副主任医师以上。同时，相比该院线下挂专家号的25元费用，图文咨询(即在线问诊)仅需16元。

线上看病渐火 接诊量至今破万

“据不完全统计，截至记者发稿时，江西省互联网医院申请平台目前接诊量达10554次。已备案互联网诊疗科室数287个，从事互联网诊疗服务人员总数3414人。”南昌大学第一附属医院质控科廖君告诉记者，互联网医院打破时空限制，为群众提供方便快捷的线上预约挂号、视频问诊、图文咨询、检查预约、报告查询、延伸护理和药品配送等全环节服务。“现在，南大一附院每天线上问诊的接诊量在150单至200单之间，其中免快递费配送药品100余单，在疫情期间为患者提供了极大的便利。”

“疫情期间，线上问诊的人数明显增多，我几乎每天都会通过手机视频的方式为患者答疑解惑。”南昌大学第二附属医院内分泌科刘建萍医生表示，线上问诊作为线下治疗的补充，尽管操作便捷，但仍有局限性，就是患者需要准确表达病情症状、提供相关检查报告，医生才能对症下药。因此初诊病人不是服务范畴，常见病、慢性病等复诊病人才是服务的主要对象。在线上问诊时，医护人员大多会提前与患者沟通，将准备工作前置，方便提高线下治疗的效率。

定期升级完善 让百姓就医更方便

2018年7月，国家卫健委、国家中医药管理局联合发布《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》。这是首个国家级“互联网+医疗健康”落地细则，旨在落实“互联网+医疗健康”服务体系，为老百姓看病就医带来便捷……

去年10月，国家卫健委医政医管局就《互联网诊疗监管细则》向社会公开征求意见，覆盖了医疗机构、人员、业务、质量安全等方方面面的监管，并明确了监管责任。刘建萍认为，“这意味着互联网医院慢慢步入正轨，从国家层面对新兴行业进行规范，也让我们对互联网医院建设有了更具体的目标。”

“互联网医院的最大特点在于实现线上线下互通，同时云集医院优质医疗资源，为患者提供专业诊疗服务。”杨旭丽认为，互联网医院开创了在线处方、在线复诊、远程会诊、互联网＋护理等创新先河，使得医疗服务数据互联互通、形成线上线下业务融合。

记者从省卫健委获悉，下一步，省互联网医院监管平台承建方要以平台上线为契机，加强沟通协调，加快项目推进，定期升级完善省级互联网医院监管平台功能，确保“互联网+医疗服务”数据全程留痕、“互联网+诊疗服务”行为可控可管、“互联网+医疗数据”安全保密，保障患者线上就医安全，助力后疫情时代我省“互联网+诊疗服务”监管发展需要。

编辑：毛烨晨

审核：叶萌

终审：康乐荣