5月31日晚上，在南大一附院内科大楼广场，正在播放电影《闪闪的红星》，许多住院患者早早戴好口罩来到广场，观看这场经典红色影片。为了能让群众有好的观影体验，丰富患者在院生活，早在几天前，总务处林玉婷、张小军就已经在为此次活动提供了塑料板凳，为前来观看的群众做好保障工作。

类似这样的事情可不少。自从党史学习教育开展以来，总务处党支部除了多次召开组织专题学习，还积极开展我为群众办事主题活动。总务处党支部书记熊旭华表示，党史学习不仅表现在学习上，更要体现在实际行动中，将党史学习运用到为群众办实事当中去，着力推动党史学习教育往心里走、往实里走、往根源走、往深处走、往全面走，带动广大总务人员学史力行、知行合一。

在“控”上做加法，提升疫苗接种环境，疫情防控一盘棋

常态化疫情防控工作是2021年全院工作的重点，副院长金国强组织召开总务处、保卫处院内第三方人员疫情防控布置会，传达医院有关疫情防控的会议精神，要求所有人员严格按照“四抓”原则——抓过程、抓质量、抓时效、抓闭环，做好精细化管理工作，为确保各项防疫举措落到实处。

疫苗接种是巩固疫情防控工作成果，建立免疫屏障的重要举措和科技武器。为提高我院预防接种服务质量,确保全民接种新冠疫苗工作规范、有效、安全开展。总务处积极配合完成“新冠疫苗接种点”布置工作。疫苗接种点人多、排队时间长是疫情接种的常见问题，总务处关祺、李璐、林玉婷、吕翰文等分别在我院东湖象湖院区布置桌椅等家具，为疫苗接种点提供饮水机、座椅等便民设施，并在玻璃棚布置遮阳网。以此保障接种工作的顺利完成，避免疫苗接种等候人员因天气炎热发生中暑等不良反应，确保疫苗接种工作有序高效推进。

在“热”上做减法，奉献爱心送清凉，防暑降温沁人心

随着小暑的到来，南昌迎来了一年之中最热的“三伏天”。总务处在东湖、象湖院区同步开展了为期一个月的“炎炎夏日送清凉，点滴关怀慰人心”活动。

在熊旭华组织下，总务处全体员工及物业、食堂人员为在院工作人员、患者送去了西瓜、酸梅汤、盐汽水、绿豆汤等降温食品。同时，熊旭华处长还对所有户外一线职工们表示了诚挚的问候，叮嘱高温时段注意防暑降温，劳逸结合，随时关注自己的身体健康，确保安全工作。

虽然高温仍将延续，但户外一线职工们纷纷表示一定要把医院的关心化为工作的动力，一如既往地坚守岗位，一丝不苟地做好医院后勤服务保障工作。一份清凉，一份关爱，一份爱心，此次活动不仅送去了清凉和关怀，更是极大地鼓舞了一线职工的干劲，促进了医院后勤保障工作的顺利开展。

在“质”上做乘法，提升食堂服务质量，增加群众满意度

洪范八政，食为政首。总务处结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，在我院副院长金国强组织下，结合临床走访和其他医院调研情况就我院两院区食堂饭菜满意度进行了改进。

周一是一附院来院患者的高峰期，中午更是食堂用餐高峰，尽管患者数量较多，食堂工作人员仍面带笑容，井然有序的为患者打菜盛饭。

2021年5月来，总务处要求食堂承包商加大培训力度并出台相关的考核制度进行约束，认真踏实做好餐饮管理工作。开展“微笑之星”评比活动，促使食堂工作人员从过去的被动服务改变为主动服务、热情服务。

在内科大楼21层普外四病区，总务处处长熊旭华正在对病房线上点餐业务进行调研，患者们纷纷表示，在医院实行门禁之后，点餐服务大大便捷了自己的日常饮食问题，同时对点餐服务提出了自己的建议。总务处针对大家的建议进行调整，订制对接病人的不同口味需求，致力提升餐饮服务质量，为群众提供高服务的饮食环境。

在“服”上做除法，主动服务临床，减轻医护人员压力

为了让护士姐妹们过一个温暖的节日，总务处提前一个月就开始筹划护士节送温暖活动，并联合第三方外包公司（物业、食堂）给临床医护人员送去鲜花、蛋糕等礼物。

作为总务部门，需要经常与临床科室加强沟通，收集相关建议及意见，提升服务质量。此外，被服中心主动医护人员提供了裤子绞边、缝补扣子等服务。节约了临床医护人员时间、精力，更好地服务于病人。通过一系列“我为群众办实事”活动，极大了提高临床医护人员满意度，增强了临床医护人员幸福感。

知是行之始，行是知之成。在党史学习教育中，总务处扎实推进“我为群众办实事”实践活动，将党史学习成效转化为为人民办实事、谋福祉的精神动力。下一步，总务处将继续开展更多的“我为群众办实事”实践活动，化解群众急难愁盼，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。