为满足人民群众医疗服务需求，改善患者就医体验，我院影像中心持续优化服务流程，开展系列便民举措，努力为患者提供更安全、快捷、舒适的影像检查体验，让患者在检查过程中感受到更多的关怀与温暖，并得到精准的影像诊断。

全员加速提质增效，显著缩短患者等候时间

为缩短患者检查预约时间，影像中心优化工作流程，增加工作班次，并延长工作时间。两院区CT、MR室上午七点开机扫描至晚上十点，门诊病人当天基本完成检查。此外，科室通过信息化手段，精确计算各环节等候时间，调整预约模式，患者在手机上自助进入预约系统进行预约，或利用互联网预约模式在家完成预约，减少排队等候时间，提高服务效率。

以患者需求为中心，影像健康科普同行

为积极推广、宣传医学影像相关知识，影像中心在候诊区设立科普墙，分为影像一漫通和影护视频两大板块。患者只需扫描墙面上的二维码，即可获取常见影像学检查及特殊影像检查（如冠脉CTA、小肠空腹CT检查等）注意事项的图文动漫科普和视频宣教。此外，注射室内摆放了科普健康教育手册，以供患者在检查后在留观区等候时查阅。

提供多元化便民举措，彰显人文关怀

为进一步解决特殊人群在影像检查过程中的难点问题。影像中心在负一楼磁共振等候区域设立“印象驿站”，其中包括读书吧、母婴室及“橙心助老”功能区，注射室提供免费轮椅和平车供患者借用；在医技大楼一楼的“小木屋”设立“红色驿站”，由党员同志和青年文明号成员轮流值班提供志愿服务，面对面为患者解读报告、提供相关建议或指引；推出胶片及报告寄送服务，患者需要时可填写快递运单，由科室帮忙代寄，免去患者往返医院取胶片的困扰；推出线上云胶片服务，患者可通过手机客户端查询胶片和报告，进一步提升患者就医便利性；为打通“数字鸿沟”，影像中心推出“搭把手”“适老化”服务，增强检查时，老年患者可通过按手印的方式代替电签名，为老年患者提供更加贴心的服务。

编辑：徐秋燕

审核：叶萌

终审：胡青