为破解传统住院流程中“环节多、手续繁、信息滞后”的痛点，提升患者住院期间就医体验，南大一附院推出“智能住院小助手”，为患者提供全周期、管家式的智慧住院服务，得到了患者和家属们的广泛关注和一致好评。
医院对线上住院服务全流程进行深度梳理分析，打造了从医生开立住院卡至患者出院结算全流程的智能住院小助手服务，实现“消息主动提醒、进程透明可视、服务一键触达”，确保患者在每一个住院关键节点都能得到及时高效的信息支持。2024年，智能住院小助手全年已服务患者约150万人次，日均服务患者4000余人次，平均节省患者入院等待时间30分钟。
什么是智能住院小助手？
“智能住院小助手”是南大一附院信息处自主研发的智慧住院管理平台，利用深度学习和生成式AI技术，将传统住院流程中分散的环节（如入院登记、费用查询、检查提醒等）转化为智能化、自动化的线上服务。该平台利用患者画像和智能决策技术，根据患者治疗计划，精准推送个性化服务提醒、检查注意事项，同时还可以实时查询和远程办理，构建了一套“会思考、懂需求”的智慧服务体系，让患者“少跑腿、少等待、少焦虑”，真正实现“住院无忧”。
如何使用智能住院小助手？
1、关注微信公众号：患者首先需要关注“南昌大学第一附属医院微信公众号”。
2、进入住院小助手：在微信公众号首页点击“住院小助手”进入服务界面。
3、接收消息提醒：医生开立住院卡后，患者会收到入院申请的消息提醒，点击消息详情即可进入相关服务。
4、使用功能：在住院过程中，系统会主动提醒患者需完成的待办事项，推送口服药信息、检查提醒及注意事项，并提供住院费用清单、预缴金充值等功能。
智能住院小助手能给患者带来什么？
1、省时：住院流程耗时平均缩短40%，告别反复排队、询问；
2、省心：关键环节“保姆级”提醒，降低漏检、误服风险；
3、透明：住院进程、费用明细实时可查，消除信息不对称焦虑；
4、延伸服务：出院后自动推送复诊提醒、健康科普，建立长期关怀纽带。
智能住院小助手不仅是工具升级，更是服务理念的转型。通过AI技术，医院将冰冷的流程转化为有温度的服务，让患者从“跟着流程跑”变为“被服务全程护航”。未来，南大一附院还将接入更多智能应用，持续提升医疗获得感。
编辑：徐秋燕
审核：张凡
终审：胡青
