近日，由国家卫生健康委医政医管局指导、《健康界》主办的第七季改善医疗服务行动全国医院擂台赛陆续揭幕。历经案例征集、专家评选之后，南我院荣获最佳组织奖。其中，由我院报送的5个案例，从全国报送的2058个案例中脱颖而出，获“全国百强案例”。它们分别是由门诊部报送的案例《“橙”心助老，破解老年人“就医难”》，保健医保部医疗保障处报送的案例《院内医保精细化审核系统助力智慧医保建设》，日间病房报送的案例《日间一体化“优甲”不忧心》，药学部报送的案例《“药”下基层，对口帮扶》，江西省重大公共卫生事件医学中心报送的案例《从多点触发到一键启动》。
门诊部：“橙”心助老，破解老年人“就医难”
其中，由门诊部报送的案例《“橙”心助老，破解老年人“就医难”》成功入选百强案例主题一：改善老年人就医体验。
关爱老人
我国人口老龄化程度的不断加深，智慧医疗的快速发展，老年人在应用智慧医疗过程中存在的问题逐渐浮现，为解决老年人就医痛点难点问题，贯彻落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》文件精神，南昌大学第一附属医院于2020年11月率先在门诊开展“橙心助老”服务行动，“橙心”谐音并寓意着“诚心”诚意服务，致力于切实解决老年人在就医过程中遇到的信息技术鸿沟，不断深化拓展助老举措，为老年患者打造更温馨、更暖心、更贴心的院内服务。
成效显著
项目负责人副院长黄霞带领团队申报的《智慧医疗背景下“橙心助老”模式提升老年人服务可及性研究》项目获得2021年江西省社会科学基金项目立项，实现江西省医疗机构社会科学基金项目立项零突破，也是2021年江西省社会科学基金项目中唯一一项由医疗机构申报立项项目。
门诊部主任郑增旺申报的“橙心助老志愿服务”获南昌大学第三届青年志愿者服务项目大赛一等奖。
活动实施至今，惠及老年患者约10万余人，老年患者等候时间减少8.9分钟，满意度提升至98.7%，切实提升了老年人的就医体验，效果显著，并被授予江西省首批“老年友善医疗机构”。
活动被中央电视台《新闻联播》、新闻直播间等主流媒体报道，并多次收到老年患者的锦旗及感谢信，获得了老年人的广泛认可及好评。
保健医保部医疗保障处：
院内医保精细化审核系统助力智慧医保建设
由保健医保部医疗保障处报送的案例《院内医保精细化审核系统助力智慧医保建设》成功入选百强案例主题四：推进“三位一体”智慧医院建设。
该案例以医保患者出院审核等待时间过长为问题导向，由保健医保部医疗保障处牵头成立改进小组，进行调研、搜集文献、讨论、总结，研发出一套院内医保精细化审核系统，并嵌入医院HIS系统中。
该系统可后台自动拦截外伤、生育、轻症、高额材料、限病种逻辑性违规、低标住院、挂床住院、出院超量带药、放化疗免门槛等违规项目，并由保健医保部医疗保障处进行线上审核，及时提醒和纠正不合理诊疗和收费行为，优化患者出院流程，并PDCA持续改进。
经过两年多的实践，患者出院结算只需到住院结算中心排一次队，出院排队时间缩短至5分钟，极大改善医保就医体验。同时，通过系统智能拦截，将违规使用医保基金的风险降至最低，有效保障了医保基金的安全。
日间病房：日间一体化“优甲”不忧心
由日间病房报送的案例《日间一体化“忧甲”不忧心》成功入选百强案例主题六 完善与拓展日间医疗服务。
为规范甲状腺肿瘤诊治，并避免良性病变的过度治疗，减少此类患者住院时间和治疗费用，南大一附院日间病房在长期实践中，形成了一套适合医院实际情况、以开展日间服务为目的的健康管理体系。通过整合优化资源，建立强有力的MDT团队，借助信息化大数据，能够有效提高诊疗效率，让病人被动的“慕名求医”转向医疗从业者主动的“贴心服务”，同时，针对符合日间手术条件的患者推行日间服务，能有效缩短住院时间，提高了医疗服务效率。
药学部：“药下基层，对口帮扶”
由药学部报送的的的案例《药下基层，对口帮扶》成功入选百强案例主题七：改善合理用药管理。
为有效提升基层医疗机构临床药学服务水平，我院自2019年起，与5家地级市医疗机构建立药学帮扶医联体，通过实施优势药学技术资源下沉，对药学医联体医院进行精准帮扶和技术指导，用合理用药指标及药学会诊评估帮扶效果，该项目的实施使合理用药指标改善，药学会诊率提升，基层药师临床药学服务水平明显提高。
省公卫医学中心：从多点触发到一键启动
由江西省重大公共卫生事件医学中心报送的案例《从多点触发到一键启动》成功入选百强案例主题十：探索医防协同服务新模式。
为贯彻落实习近平总书记“从体制机制上创新和完善重大疫情防控举措，健全国家公共卫生应急管理体系”的指示精神，在江西省委省政府、江西省卫健委的指导下，2020年，依托我院，获批成立国家重大疫情防控救治基地、江西省重大公共卫生事件医学中心。中心朝着“创新公共卫生高质量体系，推动医防融合精细化管理”的目标，努力提升江西省重大公共卫生事件处置能力，搭建起省内一流的公共卫生和医疗救治平台。中心目前设有流行病学调查科、疾病预防控制科、应急办公室、健康促进科4个职能部门，另设公共卫生研究所，主体建筑之一的感染大楼中已开设感染门诊、感染科、感染ICU、实验诊断科、影像科、传染病内镜介入室等13个业务科室。中心融入全省智慧化多点预警触发平台，联合开展病原微生物检测、流行病学调查、现场处置、医疗救治、科研培训，提高重大突发公共卫生风险评估监测的敏感性和准确性。在建成后一直积极发挥着作用，在面对九江、上饶等地发生新冠疫情时，中心团队协同作战，圆满达成了“患者痊愈、医务人员零感染、病毒不扩散”的目标，增强了江西战胜疫情的坚定信心。
编辑：毛烨晨
审核：叶萌
终审：康乐荣
