“这里有花店、有钢琴、有休息区，宽敞、明亮、整洁。”来自江西抚州的王女士描述的是南昌大学第一附属医院象湖院区门诊部，带家人看病的她认为就医体验很好。

近年来，南昌大学一附院多措并举改善患者就医体验，在象湖院区门诊部，该院开设了各类特色门诊，配备现代的人性化设施，打造优美的就医环境。

　　优质服务：门诊区配备多种便民设施

　　9月7日上午，南昌大学一附院象湖院区门诊大厅内人来人往，市民有序就诊，大厅内钢琴自动弹奏起舒缓的音乐，一旁一位女子与钢琴自拍合影。

　　这是南昌大学一附院象湖院区门诊大厅的一幕，少了嘈杂、急切、紧张的氛围，多了几分舒缓轻松。而在门诊大厅内，还设置了咖啡店、花店，休息区。

门诊区配备了钢琴，缓解患者就医等候的焦躁心情

　　在不远处的便民自助服务区，摆放了不少座椅，可供市民休息，还有自助售货机、口罩售卖机、共享轮椅等便民设备。

　　南昌大学一附院象湖院区门诊部护士长徐亮介绍，“这些都是为了给患者更好地就医体验，比如钢琴会每天播放音乐，同时也邀请志愿者弹奏钢琴，有效缓解患者就医等候的焦躁心情。 ”

　　记者还发现，在门诊医技大楼人流量较大的位置，放置了电子屏，播放楼层索引、宣传预约挂号及门诊发布的通知，让就医群众避免走弯路。此外，该院在东湖院区与象湖院区之间开放转运通道，让住院患者及家属免费乘坐大巴，方便患者两院区间来回。

　　布局合理：就诊、检查都在同一诊区完成

　　南昌大学一附院象湖院区面积大、布局广，那么，患者如何找到相应科室就诊呢？

　　南昌大学一附院象湖院区门诊部护士长徐亮介绍，本着便利患者的原则，象湖院区各科室开诊区域分布科学合理，同一诊区的开诊科室存在相关联系，如骨科、康复科、疼痛科同在1层C2区，呼吸科与胸外科同在2层C2区，消化科、普外科和中西医肛肠外科同在2层C1区。

　　在呼吸科诊区内，不少病人正在自助挂号机挂号缴费，缴费后就能直接到达诊室就诊。而在每一个标准诊区都设置了挂号机、检验报告机等设备。记者还了解到，该院呼吸科诊区还配备了呼吸综合诊疗室、肺功能室、脱敏中心等相应检查室，让患者从就诊到检查，都在同一区域完成。

　　南昌大学一附院象湖院区门诊部护士长徐亮介绍，“进入到每个标准诊区，病人从挂号开始，再到候诊、就诊、缴费、做检查、取报告，整个过程都可以在诊区实现，因为院区很大，让患者在一个区域完成就诊、检查、治疗，尽量让患者少跑路。”

　　此外，该院在每个标准诊区配备1个MDT室(多学科会诊)，为一些疑难重症患者或者一个患者身上涉及多个系统的疾病，或者为较复杂的肿瘤病人选定最佳治疗方案，而组织的多个科室专家坐在一起为某一个患者的诊疗方案进行讨论，打破学科间的壁垒，集合各个科室专家的智慧，为患者分析确定系统的诊疗方案。