为进一步推动医疗卫生领域突出问题专项整治活动，着力整治医疗卫生服务中的“生、冷、硬、顶、推”等现象，促进窗口服务单位强化服务质量，有效提升患者就医体验，7月28日，纪委书记胡勃对住院服务中心、门诊部、医保处、健康体检中心、病案科、检验科等窗口服务单位主要负责人及相关工作人员开展主动约谈，纪委监督检查室、纪委综合办公室、医务处、宣传部等职能处室参加。

胡勃在谈话中强调三点。一是我院作为一所公益性综合医院，核心任务是守护江西省人民的健康和生命安全。各窗口服务单位作为患者直观就医体验的“第一站”，应不断强化服务态度，不断提升服务质量，在工作中以对待家人的态度对待患者及家属，时刻谨记“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的服务理念；二是各窗口服务部门要以实行“服务质量星级评比”“随机巡查坐班”等举措为重要抓手，加强监督管理，并将服务态度纳入到年终绩效考核当中；三是医务处等部门一方面要挖掘正面典型，培养和树立身边的“服务标兵”，另一方面对工作中存在“生、冷、硬、顶、推”的职工进行惩戒及通报，对屡教不听、屡罚不改、屡禁不止的，院纪委将适时介入，从严进行处理。

各窗口服务单位对前一阶段存在的问题进行了剖析，并对下一步的工作做表态发言。

据悉，纪委监督检查室将以主动约谈、下沉监督等手段为重要抓手，聚焦服务态度、服务质量等环节，督促医院相关部门努力提升患者就医满意度水平，助推专项治理活动见质见效。