为深入践行主题教育“民呼我为”办实事，响应医院推进主题教育出实招、办实事、求实效，进一步改进群众就医体验号召，近日，护理部组织开展“角色转换、服务提升”实践活动，护理部中层干部、全院护士长及其他成员共计220人参与，大家深入临床一线，体验夜班、基础护理、就诊、停车等共计20余项服务项目。

护理部主任曹英在体验临床一线夜班后说道：“当角色转换为患者后，关注点也随之转变，便捷的流程、温暖的提示设置更有共鸣，比如，核磁检检查室里的一张毯子，护士的一次耐心嘱托解答，乃至候诊区域的一个电源插座，都会让患者和家属感到暖心。”

此次活动开展后，护理部共收到体验感受300余份，梳理典型问题四十余条，建议及改进措施三十余份，有利于积极制定优化服务态度和流程的方案，积极落实至全院各护理单元，切实提升人民群众就医获得感、幸福感、安全感。。

（护理部 戴景峥）