为提升护理管理人员沟通技巧，6月16日、17日，护理部开展“医患沟通技巧”培训，护士长100余人参加。

讲师首先以ChatGPT为话题，轻松吸引现场护理管理者们讨论“AI智能语言处理工具”这一热门话题；随后通过医患沟通现状引出沟通理论、步骤、影响因素及管理者应该具备的基本沟通素质。同时通过诙谐生动的语言沟通案例，展示了“蜜蜂式”沟通回应技巧，以及避免下意识的沟通阻碍因素。

现场学习氛围热烈轻松，大家纷纷表示受益匪浅，将学以致用，付诸实践，用专业理论水平和沟通技巧，增加患者对护理人员的信任，提高患者就医满意度。

护理部相关负责人出席并致辞。

编辑：张凡

审核：叶萌

终审：胡青