12月20日，我院财务处收到了患者送来的“爱岗敬业热情服务，优秀文明单位、江西形象大使文明好服务单位窗口”锦旗。

据了解，患者胡后水曾罹患鼻咽癌，听力受损严重，且口音较重。半个月前，他来到财务处，财务处工作人员接待了他，通过纸笔与胡先生耐心地沟通，了解到胡先生需要调取2007年以来22次入院产生的医疗收费票据。此次涉及发票数量多且时间跨度长，财务处负责人立即安排科室4名工作人员与信息处、票据平台积极沟通联系。最终，通过手工翻阅原始纸质单据、信息系统提供记录数据等方式，找齐了票据底单并及时主动与胡先生联系，提供了发票复印件。

财务处作为展示医院服务的窗口单位，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，以民生实事为抓手、以便民利民为导向，不断提高医院财务服务水平，为提升患者就医获得感持续努力。

编辑：李丽琪

审核：徐璐

终审：张志红