为给患者提供更为优质、暖心和温情的护理服务，9月15日-30日，普外科十病区开展系列沉浸式护理体验活动，护士们脱下白衣制服，穿上便装，充当患者，进行角色体验，在角色互换中探寻工作的真谛。

吸氧的体验--付云霞

如果说护士是有着一双洁白羽翼的天使，那么羽翼的左侧承担的是爱心和真诚，右翼则是无私与奉献作为一名护士，在给患者进行护理操作时，如果能感同身受，或许能够给患者更好的体验。

在此活动中，我充当患者沉浸式体验了吸氧服务。当同事拿来氧气装置连接好鼻氧管，动作麻利地将鼻导管塞到我的鼻孔里时，瞬间一股塑胶味随着氧气涌入我的鼻腔，那感觉起初不太好受。好在鼻导管放置鼻腔的深度和耳挂的松紧度都调整的刚刚好，所以鼻腔和耳朵并无太多不适感。渐渐地，新鲜的氧气持续进入呼吸道，刺鼻的橡胶味逐渐消失，头晕症状有所减缓，整个人舒适了许多。

通过角色体验，我明白今后在给患者进行吸氧操作时，应更心系患者，不断提升自身操作技能，为患者提供更为安全、舒适的护理服务。

翻身拍背的体验--龚小艳

当我躺在病床上，虽为医护工作者，但也避免不了内心的紧张和不安，当老师用她轻柔的手将我从仰卧位转换为侧卧位时，并无拖拉硬拽般的难受，加之鼓励和安慰的话语在我耳边围绕，内心的焦虑和不安也逐渐消失。侧卧位以后，护理老师采用外向内把手掌握成空杯的形式，辅以合适的力度自上而下给我拍背，舒适感瞬间爆棚。

通过此次体验，让我明白拍背时在保证正确手法的情况下，拍背时不能简单粗暴，要力度适宜，同时加以耐心呵护和言语鼓励，才能让患者在护理中切实感到放心、舒心和暖心。

气压治疗的体验----夏梦茹

等待体验做气压治疗时略微紧张，虽然我熟悉气压治疗仪的工作原理，但是当它开始工作时，压力从脚底一节一节到小腿再到大腿，一种未知的恐惧感瞬间袭来。我是偏敏感的人，一开始脚底受到的压力让我有一种头皮发麻的感觉，习惯后才感受到双腿的舒适感。

结束后老师问我配合抬腿时腹部是否要用力？答案是要。所以对于腹部有手术伤口的病人，原本轻而易举的抬腿动作都会变的艰难。在我感受到大腿处压力所在的位置时，不禁想到有一些病人因为腿的长短问题与设备规格不符，绑上仪器后大腿处的位置都抵到了大腿根部，有些病人还带有尿管，尿管固定的位置也包裹在里面，这样严重影响了气压治疗期间的舒适感。

通过这次换位体验，我深刻感受到医务人员在设备操作前解释的重要性，这样能大大地减轻患者的恐惧感，提升患者治疗的舒适性。

口腔护理--谢姣姣

良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键，尤其是作为一名护士的我们应该用真诚的微笑、关切的眼神，拉近与患者的距离，增加理解和包容，为沟通架起一座稳固的桥梁。

当我刚躺下时，我觉得很难为情，担心自己嘴巴里有异味，漱了好几次口。当同事推着护理治疗车，拿来口腔护理包走到我身旁，细心的将治疗巾和弯盘置于我颌下，并用第一个棉球湿润我的口唇的时候，第一感觉是生理盐水好咸，让我感觉到口渴。然后我按照同事的指示进行着咬合牙齿、张嘴等一系列动作，她在用一个个的棉球帮我清洁牙齿，还有两侧颊部及舌面等。虽然整个过程时间有点长，但是最后我感觉我的口腔清洁干净多了。

通过这次换位体验，让我明白以后在给患者进行这项护理操作的时候，要更加包容和理解患者，让患者体验到优质护理服务的同时，也能减少护士与患者、护士与家属之间的隔离，减少不必要的医患纠纷，建立更为和谐的医患关系。

造口护理--黄颖

在护理老师要求我把自己腹部暴露出来时，尴尬之情难以言表，同时随着换药时间的延长，腹部的凉意由然而上。在对造口底盘的选择过程中，通过对不同型号的造口底盘的体验，发现最新款底盘较为柔软，不易硌人，无论是患者卧位，坐位还是站位都更加舒适。此外，当选择的造口部位不合适时，加之部分临床病人缺乏家属的悉心照料，患者对造口保护不当，容易使得造口老旧起边，会加剧造口更换的困难以及频次，加重患者经济负担，而舒适的造口底盘和合适的造口位置恰好缓解了这一系列问题，为患者省时、省力、省心、省钱。

通过此次体验，相信作为护士更能通过同理心理解患者及家属的心情，为患者提供更好的优质护理服务。

此次活动，护士们以身“试验”，践行着“以患者为中心”服务的理念，有利于进一步提升护理人员换位思考的意识，强化医院服务内涵，将为患者提供更加高效优质的医疗服务。

编辑：夏海清（实习）张凡

审核：叶萌

终审：康乐荣