为进一步提升患者就医体验，我院骨科医院坚持以患者为中心的服务理念，不断探索和创新服务模式，推出了一系列民服务举措，如住院部便民箱、闲置物品免费结缘箱、护理关爱服务以及第一杯热水等，为患者提供全方位的关怀和帮助，以实际行动为患者提供更加温馨、便捷的医疗服务。

骨科医院在各楼层设置便民箱，配备糖、老花镜、吹风机、指甲钳、放大镜以及各种型号的数据线等日常必需品，进一步解决患者在住院期间可能遇到的突发需求。

其次，骨科医院还设立闲置物品免费结缘箱，鼓励患者与家属将闲置物品放入箱中，帮助其他有需要的人，促进资源循环利用，并增进患者之间的相互帮助和交流，营造和谐就医氛围。

科室特别推出“护理关爱，第一杯热水”服务。患者入院时，护理人员及时送上一杯热腾腾的开水，缓解入院初期的紧张情绪，努力提升患者的满意度和舒适度。此外，为解决下肢损伤患者坐轮椅不适问题，骨科医院设置抬高脚架，不仅能够抬高患肢还可利于患肢消除肿胀，便于患者外出检查。

“贴心一盏灯”——夜间护士定位铃，使患者更安心。夜班护士在病房护理时，将门口呼叫显示屏的定位铃点亮，并在护士站放置“有事请到有定位铃的病房找我!”的标识，方便有需求的患者家属可以第一时间找到护士，既不会延误夜间治疗，又大大减少了患者等待时间。

科室为有需要的患者新增扣背器，为患者高效扣背，减少肺部感染发生率。同时，科室在便民盒内放置大小统一气球及吸管数个，责任护士评估患者所需，指导患者吹气球训练、气球吹摆法训练及吸管吹水训练，加强长期卧床患者肺部功能训练。

“关爱患者，从头开始”——骨科患者卧床时间长，自理能力差，头发脏、头皮痒等情况会降低患者就医舒适度。为使长期卧床患者也能轻松洗头，病房内特配置床上洗头盆，受到患者一致好评。

由于病情需要，骨科许多患者需要使用烤灯照射，但晚上光源影响患者睡眠。针对此问题特科室引进一款护架烤灯罩，在不影响使用的同时，又有效避免光源影响睡眠。患者睡眠质量得到明显改善，更有利于身体康复。

编辑：徐秋燕

审核：叶萌

终审：胡青