4月8日，为深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，提升护理服务质量，我院麻醉手术部举办了一场别开生面的沉浸式“患”位体验活动。护理人员通过角色互换，沉浸式感受患者在接受治疗时的生理与心理状态，以共情促服务，为护理工作注入更多人文温度。

活动中，麻醉恢复室（PACU）优质护理小组成员通过抽签形式，分别体验了血压测量、心电监护、面罩加压给氧、护肩保暖及患者转运等常规操作。从“治疗者”转变为“被治疗者”，护理人员真切感受到了患者在治疗过程中的不适与需求。

操作一：我想更懂你——心电监护

在手术过程中，心电监护是用来监测各项生命体征的，便于及时发现问题并采取相应措施，确保手术安全。

体验护士说道：“当同事将电极片贴在我胸口的时候，一股透心凉的感觉瞬间传来；由于夹着手指夹（指脉氧），手指渐渐有了麻木的感觉，心里开始发慌，心跳加快；血压测量的部位有灼热、挤压感。”

体验后，大家纷纷表示以后在操作前要做好安抚工作，告知患者会有哪些不适；要注意袖带的松紧度，减少患者的不适；手术清醒过程中的身体暴露可能让患者感到尴尬，作为护理人员，也要提前告知患者可能需要暴露的部位，征得同意，应最小化暴露患者，迅速专业地完成操作。

操作二：我想更懂你——面罩加压给氧

面罩加压给氧是一种通过面罩提供高浓度氧气的医疗操作，通常用于需要快速提高血氧水平的患者。

体验护士说道：“经过这次从执行者到体验者的角色转换，当面罩突然扣到脸上的那一刻时，有种恐惧的心理；被EC手法扣面罩盖住后，下颌角有点痛，并有种喘不过气的感觉。”她提到在今后的护理工作中，要更加注重操作细节，调整扣面罩的力度，做到既保证氧气输送效果，又尽可能减轻患者的痛苦。同时，提前与患者做好沟通，告知操作过程及可能出现的感受，让患者有心理准备，以增加其配合度和舒适度，真正的做到从患者角度出发提供优质护理。

操作三：我想更懂你——护肩保暖

护肩保暖操作是麻醉恢复室主动保温护理的一项新举措，通过合理的保暖措施，可以有效预防低体温，提高患者的舒适度，降低苏醒延迟的发生率。

体验护士说道：“应手术要求，不能穿上衣躺在手术床上，棉被只能覆盖在身躯，总感觉肩膀凉飕飕的。当使用护肩的时候，感觉还是很温暖，深刻感受到了患者在麻醉恢复期间对于保暖的实际需求。同时，护肩的使用还能让患者感受到来自医护人员的细心关怀，有助于缓解术后的紧张情绪，促进患者术后的康复。”

操作四：我想更懂你——手术患者转运

手术患者转运是指将做完手术的患者从一个手术室转运到相应病房的过程。麻醉手术部的护理人员需要考虑的是如何最大限度地降低转运风险，确保患者的舒适和安全。

体验护士提出：在转运过程中，能很清晰的感受到病床的颠簸，转运的速度、方法都会引起患者的恐慌和不适感。在今后的转运工作中，大家要更加注重细节，确保患者的舒适和安全，医护人员要密切关注患者的生命体征和情绪变化，及时调整转运速度和方法。

活动总结会上，为了提升护理服务质量，科室提炼出今后工作的四大改进方向：建立“操作前宣教-操作中安抚-操作后追踪”标准化关怀流程，研发个性化护理方案，强化护护协作，将人文关怀纳入操作考核体系。

此次沉浸式护理体验，护士们通过切身体验，想患者所想，充分站在患者的角度用心理解患者，帮助患者解决问题，有利于加强优质护理内涵建设。未来，我院麻醉手术部将持续以患者体验为导向，将共情力转化为服务力，让护理人文精神在每一次治疗中生根发芽。

编辑:徐秋燕

审核:张 凡

终审:胡 青