南昌大学一附院干部、特需病房是省卫生厅指定的干部保健、医疗就诊单位，也是省外办指定的外宾保健、医疗就诊单位。该病区主要是为了满足对医疗、护理有较高要求的病人而专设的医疗单元，集治疗、休养、康复为一体，集中医院优势资源，提高较高层次的医疗及相关服务。该病区主要承担老年普通内科病人的诊治工作，同时根据每一位患者的疾病特点和生活习惯及各种需求从医疗服务等各方面给予个性化优质服务。

近年来，干部特需病房紧紧围绕创建“青年文明号”目标，结合医疗行业特点，始终把“您的满意，是我们永恒的追求”作为科室青年文明号的服务宗旨，2006年获得“省级青年文明号”称号，取得良好成效。

一、争创服务一流：始终把“病人满意”作为工作的出发点和落脚点，积极开展“青年文明号”窗口服务工作。①坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪，全体医护人员已形成良好习惯，自觉使用文明用语，统一着装，挂牌上岗；②创新窗口服务机制，开设老干部看病绿色通道，24小时电话咨询，预约床位，为门诊病友代寄化验单和进行结果的分析，医护人员全程陪同危重病人做辅助检查等。以病人为中心，以方便患者为目的的举措得到患者广泛好评；③积极开展“青年文明号”活动，认真落实服务承诺制度，主动发放“青年文明号服务卡，全年共发放150余份，并公布了“青年文明号”承诺内容和信用公约；④强化社会监督，及时听取患者意见对外设立意见簿，公布投诉电话及责任人，并告知责任医师及护士，主动接受患者监督。⑤定期给住院病人进行健康教育，普及老年保健知识，提高老年健康意识。

二、争创人才一流：注重医疗队伍建设，不断提高青年队伍综合素质和战斗能力。（①每周举办一次专业理论学习或外语学习，②积极参加省医学会组织的继续教育③鼓励青年职工通过再学习分别获得了更高层次文凭④积极配合医院“三基三严”培训和住院总制度的实施，强化青年队伍综合素质和战斗能力⑤中级以上职称医师均有科研项目⑥所有青年医师均为研究生学历，有1人在攻读博士。）

三、争创管理一流：创新服务管理机制，充分调动员工积极性。（①对服务工作受表扬的员工不仅给予科室表扬，还奖励增加工休日，优先考虑选优评先等；对服务工作做得不够的员工，给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端，②认真组织阶段服务工作总结，以规范化、制度化不断推动“青年文明号”创建活动的深入开展，③认真推行责任制，严格服务管理。）

四、争创业绩一流：在让患者满意的前提下，圆满完成我省的高级干部，外籍友人的身体保健及治疗工作。