象湖麻醉手术部“深入开展主题教育，改善就医体验”系列活动

-----“患”位体验，让我们更懂您！

共情指的是一 种能够站在他人的角度去思考问题，设身处地的感 受和理解他人情感的一种能力。

近期，为了让护理人员更贴近患者，体验介入手术患者的感受，想病人之所想，急病人之所急，改善患者就医体验的同时提升护理质量。麻醉手术部介入治疗室特开展护士与患者角色互换的体验活动。本次活动分为四个环节，由不同的护士体验患者从入室到出室的四个常规场景，并在结束后分享自己的感受和体验。

场景一：当我在转运床上

进行体验的护士说到：首先他觉得床特别狭小，在过床交换的时候会让自己有内心一震，在平地行走时，特别是转弯处会有感觉天旋地转，当从平车上下来时，由衷感叹“脚踏实地”真好。从中，我们总结出:对于术后有一些恶心呕吐的病人，要在转运时特别注意转运床行走的速度，防止病人发生呕吐等不良反应，在平地上推平车时，注意患者感受，适当减慢速度，以减轻患者不适。在床与床之间进行转换时，提前与患者进行沟通，对接力度适宜，以减少床与床之间发生碰撞的可能性，减少患者的恐惧心理。

场景二：当我连接心电监护

体验该场景的护士说：“躺在导管床上时，我会有些紧张，谁会给我进行接下来的操作，是否会有隐私暴露的风险，这些都在我心里埋下了疑问。"伴随着耳边传来持续“嘀嘀嘀”的心电监护的声音，心脏也跟着"砰砰"跳动。果然，当温热的皮肤和冰冷的导联相连时这种紧张再次加剧，指脉氧的夹子戴了一会儿后也会有不适感。这些体验感受提示我们:在给病人进行操作时要注意保护病人隐私，多跟病人沟通，增加病人对我们的信任感，对于长时间进行心电监护的病人要定期跟换手指上的血氧夹，测量血压部位尽量用棉布进行保护，减少压痕，如果有有创血压进行监测，尽量减少袖带测压次数。

场景三：当我体验手术铺单时

为了达到手术时需要的无菌要求，每台介入手术都需要进行严格的无菌手术铺单。因为手术部位的不同，每台手术铺置的手术单也不同，今天我体验的是介入手术中经常用到的“输液港植入术”中的手术铺单。开始铺单时还没有什么，后面因为手术创口在脖子处，所以手术单要把头部盖住，然后用床架撑开露出整个脸。一层一层的中单盖上来逐渐隔绝了光源，黑暗的环境让紧张的我感到更加焦虑和恐惧，好在同事这时过来耐心和我解释这样做的必要性，同时时不时的安慰我，陪我聊聊天，转移我的注意力。所以在我们日常工作中，除了掌握专业的知识和技能外，还需要注重人文关怀，以患者为中心。不仅要让病人减轻对于手术的恐惧和环境的陌生，更要根据患者的自身情况进行个性化的“体温”保护，做一名有“温度”的护士。

场景四：当我体验患者过床时

手术结束后，需要将患者抬至转运车上送回病房，我体验了这个过程。同事像在工作中一样，过来和我解释说手术做完了，和我交代了一些注意事项，右脚不能弯，要制动，回去多喝点水等等。在拆除身上的电极贴片等东西后，几个同事抬着我转移到平车上，有人护着我的头，有人抬着我的腿，一股安全感和信任感油然而生，这些让我深刻的感受到：在以后的工作中，每一步操作都需要跟患者解释这项操作的目的，做到动作轻巧，语气温柔，增加患者对操作者的安全感和信任感。

通过这一次的角色互换体验，能够让真正护士身临其境，站在患者的角度，感受患者的每一次需要，每一次询问，改善患者的就医体验，增强对我们的安全感和信任感。铅衣沉重但责任更重，用爱工作，用心护理，让介入室充满爱心和温暖，共同为患者围术期的安全保驾护航。

编辑：饶占荣

审核：沙娟

终审: 朱小萍